Algemene voorwaarden
Univé MijnGemak
Artikel 1. Definities
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden
- Univé Hulp aan Huis: bemiddelingsservice om diensten te verlenen en/of producten te leveren aan Univé verzekerden.
- Aanvrager: de natuurlijke persoon die diensten / producten aanvraagt bij Univé Hulp aan Huis.
- Dienstverlener/Partner: dienstverleners en partners met wie Univé Hulp aan Huis een samenwerking heeft om diensten te verlenen en/of producten te leveren aan Univé verzekerden.
Artikel 2. Diensten en producten
2.1 Univé Hulp aan Huis treedt op als bemiddelaar, de aanvrager is opdrachtgever van de dienstverlening.
2.2 De aanvrager kan digitaal of telefonisch een aanvraag plaatsen van een dienst en/of product.
2.3 Financiele afhandeling van de dienstverlening vindt rechtstreeks plaats tussen aanvrager en dienstverlener/partner.
2.4 De dienstverlener/partner is verantwoordelijk voor de door hem geleverde diensten en/of producten. Diensten en of het leveren van producten worden uitgevoerd door geselecteerde bedrijven.
2.5 Univé Hulp aan Huis zal zich inspannen om de kwaliteit van dienstverlener/partner te controleren door het uitvoeren van tevredenheidsonderzoek.
2.6 Univé Hulp aan Huis mag zonder opgave diensten en/of producten verwijderen of toevoegen.
2.7 Specifieke informatie en voorwaarden zijn te vinden via de website Univé.mijngemak.nl of telefonisch op te vragen.
Artikel 3. Aansprakelijkheid
3.1 Univé Hulp aan Huis is niet aansprakelijk voor het handelen/nalaten van dienstverleners/partners.
3.2 Univé Hulp aan Huis is nooit aansprakelijk voor fouten van en/of doorverwijzingen op websites van dienstverleners/partners.
3.3 De aanvrager vrijwaart Univé Hulp aan Huis voor elke aansprakelijkheid voor schade die in verband met de uitvoering van werkzaamheden door of middels producten van de dienstverlener/partner, direct of indirect, ontstaat.
Artikel 4. Overmacht
4.1 Univé Hulp aan Huis kan de gevraagde producten/diensten (laten) leveren/verlenen voor zover er geen sprake is van overmacht.
4.2 In geval van overmacht zal Univé Hulp aan Huis, als redelijkerwijs mogelijk, met de aanvrager overleggen over de aanschaf/dienstverlening en proberen een oplossing te vinden.
Artikel 5. Klachten
5.1 Klachten over een dienstverlener/partner of producten en diensten worden behandeld volgens de klachtenregeling van die dienstverlener/partner
5.2 Aanvragers doen er goed aan klachten over de dienstverlener/partner te melden aan Univé Hulp aan Huis.
5.3 Als Univé Hulp aan Huis over een bepaalde dienstverlener/partner regelmatig klachten heeft ontvangen zonder dat een verbetering van de dienstverlening/levering intreedt, zal Univé Hulp aan Huis in het belang en ter bescherming van de aanvragers de samenwerking met de dienstverlener/partner beëindigen.
5.4 Klachten over de dienstverlening van Univé Hulp aan Huis kunt u telefonisch of per mail melden.
Artikel 6. Annuleren van diensten / producten
6.1 Met betrekking tot het annuleren van diensten/leveringen van een dienstverlener/partner door de aanvrager dienen aanvrager en dienstverlener/partner zelf onderling afspraken te maken.
Artikel 7. Privacy en geheimhouding
7.1 Bij de uitvoering van de dienstverlening handelt Univé Hulp aan Huis ter bescherming van de privacy van de leden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG).
7.2 Univé Hulp aan Huis en ingeschakelde en gecontracteerde dienstverlener/partner hebben de plicht tot geheimhouding van alle zaken betreffende de aanvrager.
7.3 Er worden enkel persoonsgegevens van Aanvragers verwerkt uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de diensten en of het leveren van producten.
Artikel 8. Aanvullende bepalingen
8.1 Univé Hulp aan Huis heeft de bevoegdheid altijd de algemene voorwaarden (tussentijds) te wijzigen en/of aanvullende voorwaarden te stellen.
8.2 In alle gevallen waarin de algemene voorwaarden niet voorzien beslist Univé Hulp aan Huis
8.3 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
8.4 Als enig deel van deze voorwaarden als niet-geldig wordt verklaard, verandert dit niks aan de toepassing van de overige algemene voorwaarden.